| مرکز دانش IT |
End user
کاربر نهایی
در توسعه محصول، کاربر نهایی شخصی است که در نهایت از یک محصول استفاده می کند. کاربر نهایی برخلاف کاربرانی است که محصول را پشتیبانی می کنند یا آن را حفظ می کنند مانند سرپرستان سیستم، سرپرستان پایگاه داده، کارشناسان فناوری اطلاعات، متخصصان نرم افزار و تکنسین های رایانه. کاربران نهایی معمولاً فهم فنی یا مهارت طراحان محصول را ندارند این موضوع واقعیتی است که توسعه دهندگان به راحتی آن فراموش کرده یا از آن غافل می شوند و ممکن است منجر به ایجاد ویژگی هایی در محصولشان شوند که مشتری از آن ناراضی است. در فناوری اطلاعات، کاربران نهایی به معنای معمول "مشتری" نیستند - آنها معمولاً کارمندان مشتری هستند؛ به عنوان مثال ، اگر یک شرکت بزرگ خرده فروشی یک بسته نرم افزاری را برای استفاده از کارمندان خود خریداری کند، آن شرکت "مشتری" است که این نرم افزار را خریداری کرده است و کاربران نهایی کارمندان آن شرکت هستند که از نرم افزار در محل کارشان استفاده می کنند.