Records management (records and information management)

مدیریت مستندات، کنترل نظام‌مند تمام اسناد، از لحظهٔ ایجاد ویا دریافت آن‌ها، تا پردازش، توزیع، سازمان‌دهی، ذخیره‌سازی و بازیابی تا تغییر وضعیت نهایی آن‌ها است. هدف از مدیریت اسناد تحویل سند مناسب به فرد مناسب در زمان مناسب با کمترین هزینهٔ ممکن است. سند به اطلاعات ذخیره‌شدهٔ ایجادشده ویا دریافت‌شدهٔ سازمان است که حاوی مدارک عملیات سازمان باشد و برای یک دورهٔ زمانی مشخص ارزش نگهدرای داشته باشد.
معمولاً، اسناد به پنج روش عمده دسته‌بندی می‌شوند:
-با توجه به نوع استفاده
-جایی که از آن‌ها استفاده می‌شود
-ارزشی که برای سازمان دارند
-میزان حساسیت برای سازمان
-میزان رسمیت برای سازمان