خدمات پس از فروش

با ارسال یک تیکت به معاونت فنی، مدیریت طراحی و مهندسی، از واحد فنی درخواست می‌شود که با مشتری تماس گرفته و یا درخواست مشتری را بررسی نموده. نوع خرابی و یا اشکال تشخیص داده می‌شود و مشتری راهنمایی می‌شود. چنانچه ایراد یا مشکل اعلام شده برطرف شد، نتایج درCRM یا دیتابیس واحد خدمات پس از فروش ثبت می گردد و فرآیند خاتمه پیدا می کند. چنانچه ایراد یا مشکل اعلام شده برطرف نشد، در صورت تایید واحد فنی مبنی بر وجود خرابی، از مشتری خواسته می‌شود که کالا یا تجهیز را (حتی المقدور همراه با کارت گارانتی) جهت بررسی بیشتر به شرکت تحویل نمایند.